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Livraison et politique de remboursement

Délais de livraisons et politique de remboursement

Délais de livraison

Les Produits commandés par le Client seront livrés en France métropolitaine.
Les livraisons interviennent dans un délai de 5 à 60 jours selon l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le site.
La livraison est constituée par le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit. Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un ou plusieurs Produits, les Produits commandés seront livrés en une seule fois.
Le Vendeur s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le Client dans les délais ci-dessus précisés. Toutefois, ces délais sont communiqués à titre indicatif.
Si les Produits commandés n'ont pas été livrés dans un délai de 31 jours après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L 216-2, L 216-3 et L241-4 du Code de la consommation. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l'exclusion de toute indemnisation ou retenue.
En cas de demande particulière du Client concernant les conditions d'emballage ou de transport des produits commandés, dûment acceptées par écrit par le Vendeur, les coûts y liés feront l'objet d'une facturation spécifique complémentaire, sur devis préalablement accepté par écrit par le Client.
Le Client est tenu de vérifier l'état des produits livrés. Il dispose d'un délai de 14 jours à compter de la livraison pour formuler des réclamations par courrier, accompagnées de tous les justificatifs y afférents (photos notamment). Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur.
Le Vendeur remboursera ou remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les Produits livrés dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dûment prouvés par le Client, dans les conditions prévues aux articles L 217-4 et suivants du Code de la consommation et celles prévues aux présentes CGV.
Le transfert des risques de perte et de détérioration s'y rapportant, ne sera réalisé qu'au moment où le Client prendra physiquement possession des Produits. Les Produits voyagent donc aux risques et périls du Vendeur sauf lorsque le Client aura lui-même choisi le transporteur. A ce titre, les risques sont transférés au moment de la remise du bien au transporteur.

Les commandes passées après 15h le vendredi ne seront traitées que le lundi matin suivant à partir de 8h00.
En raison d'une demande élevée pour certain de nos produits, comme les articles fabriqués à la commande, les délais de livraisons peuvent parfois prendre plus de temps que prévu. 
Nous faisons tout ce que nous pouvons pour livrer vos produits à votre porte dès que possible.
Si vous ne recevez pas votre colis dans les délais raisonnable, veuillez contacter notre service clients à : contact@pandoracoffer.com en indiquant votre numéro de commande si vous avez des questions.
Merci pour votre patience !

Pour les client hors UE ou département d'outre mer, le client supportera la fiscalité locale du pays de consommation (droits de douanes et TV).

Politique de remboursement

Notre garantie d’échange ou de remboursement est valable 14 jours, au délai de ce délais, nous ne serons plus en mesure de vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans la condition où il a été reçu, il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
« Ne retournez pas votre achat au fabricant »

Un remboursement ou échange peut être refusé sous certaines condition comme un article avec des signes évidents d'utilisation tels que des sous-vêtements, des accessoires, des vêtements, etc.
Tout élément qui n'est pas dans ses conditions d'origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons indépendantes de notre volonté.

Remboursements

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique vous informant que nous avons reçu votre article. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du rejet de votre remboursement.
Une fois votre remboursement accepté, celui-ci sera effectué et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou autre mode de paiement original.

Remboursements tardifs ou manquants.

Si vous n'avez pas reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Si ce n'est toujours pas fait, contactez votre banque. Il y a souvent un temps de traitement avant que celui-ci soit publié.
Vous pouvez contacter à notre service clients à chaque instant en nous envoyant un courriel à : contact@pandoracoffer.com

Articles promotionnels

Seuls les articles à prix régulier sont remboursables, les articles de "déstockage" ne peuvent être remboursés.

Échanges

Nous ne remplaçons que des objets défectueux ou endommagés. 
Si vous souhaitez échanger un produit pour un nouvel article, à noter qu'un article ne pourra être échanger qu'une seule fois, envoyez-nous un courriel à contact@pandoracoffer.com, nous vous fournirons l’adresse du service clients lié à votre adresse de livraison.

Vous devrez payer vos frais de livraison pour retourner votre article et les frais de transport ne sont pas remboursables.Selon votre lieu de résidence, le délai de livraison pour votre produit échangé peut varier.Noter qu'un article ne pourra être échanger qu'une seule fois.Si vous envoyez un article de plus de 50€, nous vous conseillons d’envisager d'utiliser un service de suivi ou de souscrire une assurance d'expédition.

Délais de protection du consommateur

Pour votre sécurité, vos délais de protections sont de 90 jours.
Toutes les actions auprès de notre service clients doivent être effectuées dans ce délai de protection, les commandes non disputés dans les 90 jours seront automatiquement archivées et deviendront indisputable.

Contact

Les questions concernant les délais de livraisons, les conditions d'échanges et de remboursements doivent nous être envoyées à :
contact@pandoracoffer.com