Offre HAPPY-WINTER : livraison gratuite en France

FAQ


Qui sommes nous ?

Basé au cœur des Pyrénées , PandoraCoffer est une société familiale avec comme motivation apporter du bonheur auprès de nos clients
Notre priorité , vous facilitez la vie de tous les jours !
Nous mettons l'accent sur le bien être de chacun au travers de produits innovants que nous dénichons dans notre boite de pandore . Parce qu'il est important d'avoir une vie paisible et de se concentrer sur l'essentiel pour vous.

La Team de PandoraCoffer.

Quels sont nos délais de livraison

Nos délais moyens de livraison sont de 7 à 15 jours. Si vous ne recevez pas votre article sous 60 jours, nous vous rembourserons intégralement.

Comment me faire rembourser ?

Notre garantie d’échange ou de remboursement est valable 14 jours, au délai de ce délais, nous ne serons plus en mesure de vous offrir un remboursement ou un échange. Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans la condition où il a été reçu, il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. « Ne retournez pas votre achat au fabricant ».

Remboursements

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique vous informant que nous avons reçu votre article. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du rejet de votre remboursement.
Une fois votre remboursement accepté, celui-ci sera effectué et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou autre mode de paiement original.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Si ce n'est toujours pas fait, contactez votre banque. Il y a souvent un temps de traitement avant que celui-ci soit publié.

Vous pouvez contacter à notre service clients à chaque instant en nous envoyant un courriel à : contact@pandoracoffer.com.

Comment obtenir une facture ?

Toutes nos commandes donnent lieu à une facturation en ligne.
Une fois votre commande effectuée , vous recevrez un mail de confirmation avec un lien pour télécharger votre facture.

En cas de besoin ou de difficulté , n’hésitez pas à nous solliciter sur : contact@pandoracoffer.com